Politika povrata

Last Updated: July 2026

Uvod/Cilj

Ova politika povrata ("Politika") utvrđuje uvjete i postupke za povrat sredstava za usluge pružene putem web stranice petersenite.info. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štiti interese Petersenite ("mi", "naš", "nas").

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve korisnike koji su kupili ili se prijavili za usluge putem petersenite.info. Korištenjem naših usluga, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj Politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge petersenite.info.
  • Usluge: Sve usluge koje pruža Petersenite putem petersenite.info.
  • Povrat: Vraćanje novčanih sredstava korisniku za usluge koje nisu ispunile očekivanja ili su otkazane.

Glavni sadržaj politike

1. Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat sredstava u sljedećim slučajevima:

  • Usluga nije isporučena u skladu s opisom na web stranici.
  • Korisnik je otkazao uslugu unutar 14 dana od datuma kupnje, pod uvjetom da usluga nije korištena.
  • U slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju korištenje usluge.

2. Postupak za povrat

Da bi zatražili povrat, korisnici trebaju:

  1. Kontaktirati nas putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +385924320671.
  2. Navesti razlog za povrat i sve relevantne informacije o transakciji.
  3. Priložiti dokaz o kupnji.

Povrat će biti obrađen u roku od 30 dana od primitka zahtjeva, a sredstva će biti vraćena na izvorni način plaćanja.

3. Izuzeci od povrata

Sljedeće situacije ne podliježu povratu:

  • Usluge koje su korištene ili su djelomično isporučene.
  • Usluge kupljene po sniženoj cijeni ili u promotivnim akcijama.
  • Usluge koje su otkazane nakon isteka roka od 14 dana.

Korisnička prava i obveze

Korisnici su dužni:

  • Osigurati točnost informacija prilikom zahtjeva za povrat.
  • Pridržavati se svih uvjeta navedeni u ovoj Politici.

Ukoliko korisnik ne ispuni obveze navedene u ovoj Politici, Petersenite zadržava pravo odbiti zahtjev za povrat.

Ograničenja i odricanja

Petersenite ne snosi odgovornost za:

  • Neuspjeh u ispunjavanju obveza zbog okolnosti izvan naše kontrole.
  • Nepravilnosti ili greške u informacijama koje su dostavili korisnici.

U najširem zakonski dopuštenom opsegu, Petersenite ne snosi odgovornost za bilo kakve neizravne, slučajne ili posljedične štete proizašle iz korištenja usluga.

Zaštita podataka/ Sigurnost

Vaši osobni podaci bit će obrađeni u skladu s našom politikom privatnosti. Petersenite poduzima sve razumne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

Petersenite zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene bit će ažuriran. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove Politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +385924320671
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Zagrebtower, Radnička cesta 80, Floor 5, Office 12, 10000 Zagreb, Croatia

Pravo i nadležnost

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike rješavat će nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.